Política De Privacidad

En Joyas Agu nos comprometemos con la protección de tus datos personales y tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra. Al utilizar nuestro sitio, aceptas los términos de esta política.

Esta política está elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos solicitar y almacenar los siguientes datos cuando realizas una compra, te suscribes a nuestras novedades o te comunicas con nosotros:

  • Nombre completo

  • RUT (solo si se requiere para boleta o factura)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de despacho y facturación

  • Información de compra y método de pago (procesado de forma segura por plataformas externas como WebPay, MercadoPago, etc.)

  • Datos de navegación (a través de cookies, ver sección 5)

2. ¿Para qué usamos tus datos?

La información que recopilamos se utiliza para:

  • Procesar tus pedidos y realizar el envío

  • Emitir documentos de compra (boleta o factura)

  • Comunicarnos contigo en relación a tus compras

  • Enviar promociones, novedades o descuentos (solo si aceptas recibir comunicaciones)

  • Mejorar tu experiencia de usuario en nuestra tienda online

3. Protección de tus datos

Joyas Agu protege tu información mediante medidas de seguridad físicas y digitales adecuadas. Los datos de pago no son almacenados por nosotros, ya que los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras y certificadas.

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte y logística, para entregar tu pedido

  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio

  • Si la ley lo exige

4. Tus derechos como usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si son erróneos

  • Solicitar su eliminación cuando lo estimes necesario

  • Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: [tu correo electrónico]

5. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta sección con su respectiva fecha de actualización.